"Et kursus der kan bestilles"

Intensiv kommunikationstræning for sagsbehandlere
kl. 9.00 til 15.30 – begge dage

Program

Kursets formål er at udvikle træne samt vedligeholde kommunikationsfærdigheder for sagsbehandlere med direkte klientkontakt. Udgangspunktet er hvad I har behov for. Nedenstående er derfor et rammeprogram. I skal være indstillet på, at der er mange øvelser og forudsætter aktiv deltagelse. Deltagerne opfordres til at medbringe egne cases.
Der kan gives feedback i relation til de konkrete øvelser m.h.t. personlig stil, kontakt m.m.
Evt. ved brug af video.

Kl. 9.00 – 12.00 Velkomst – kort præsentation.
Den professionelle samtale/Den terapeutiske samtale grundlæggende metoder.
Hvilke samtaler finder vi svære at takle ?
Oplæg og dialog om modstand / coping-strategier og om at arbejde med modstand.
Aktiv lytning. Non verbal kommunikation. Gensvarsmodeller.
Intro til feedback regler

(med indlagte pauser og øvelser)

Kl. 12.15 – 13.00 Frokost

Kl. 12.45 – 15.30 Intro til den Systemiske metode – herunder
Den anerkendende tilgang - AI-Appreciative Inquiry
Den systemiske og cirkulære spørgeteknik

Træning i grupper ud fra egne sager

(med indlagte pauser og øvelser)

Farvel og vi ses på dag 2......

Program dag 2
Intensiv kommunikationstræning
kl. 9.00 til 15.30

Kl. 9.00 – 12.00 Opsamling fra dag 1
• Hvad er forskellen på coaching og terapi /samtale
• Den narrative tilgang
• Oplæg og drøftelse

(med indlagte pauser og øvelser)

Kl. 12.15– 13.00 Frokost

Kl. 13.00- 15.30 Opmærksomheds zoner
• Feed back
(med indlagte pauser og øvelser)

• Hvad og hvordan skal vi/jeg arbejde med fremover – for at have den professionelle tilgang til borgeren

Afrunding – opfølgning – evaluering

Undervisere
Anden dag: Lise Wiemann & Irene Juliussen